FAQ
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge den Anweisungen beim Checkout.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere gängige Zahlungsmethoden.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Retouren & Umtausch
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du hast 14 Tage Zeit, Artikel an uns zurückzusenden. Bitte sende die Ware an:
AYVO | Elisa-Sophie Heimberger
Am Wartberg 10
97877 Wertheim
Deutschland
Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein. Artikel ohne Originalverpackung oder mit Gebrauchsspuren können nicht zurückgenommen werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt aktuell der Käufer.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang der Retoure bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir behalten uns vor, die Erstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Umtausch
Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen? Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@ayvo-sports.de und wir helfen dir gerne weiter.
Produkte
Werden die Produkte ausschließlich in Europa produziert?
Ja, die Produkte werden ausschließlich bei europäischen Herstellern produziert und – je nach Produkt – bedruckt oder bestickt. Das jeweilige Produktionsland und relevante Materialinformationen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Legt ihr Wert auf umweltfreundliche Materialien?
Ja, wir achten bei jedem Produkt auf hochwertige Materialien und, so gut es geht, auf umweltfreundlichere Varianten.
Ziel ist es, zukünftig noch stärker auf biobasierte Materialien, wie z. B. Zuckerrohr, vor allem bei unseren Flaschen, zu setzen.
Beinhalten eure Produkte schädliche Stoffe?
Nein, unsere Produkte enthalten keine schädlichen Chemikalien wie Bisphenol A.
Unsere Flaschen sind alle BPA-frei und geschmacksneutral. Außerdem sind sie zertifiziert für den Kontakt mit Lebensmitteln.
Sind eure Produkte für den professionellen Sport geeignet?
Ja, unsere Produkte sind auch für ambitionierte Sportler und den professionellen Einsatz geeignet.
Habt ihr Zertifizierungen eurer Produkte?
Ja, die Zertifizierungen unserer Hersteller fragen wir mit jeder Bestellung an. Diese können bei Interesse gerne unter support@ayvo-sports.de angefordert werden.
Wird pro Bestellung auch wirklich ein Baum gepflanzt?
Ja, mit jeder Bestellung wird automatisch ein Baum gepflanzt. Die von AYVO unterstützten Projekte können sich im Laufe der Zeit ändern. Welche Projekte aktuell unterstützt werden, ist jederzeit über das Informationszeichen einsehbar.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter support@ayvo-sports.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
